TLM TED

A través de la presente Política se informa que los datos personales del usuario de la plataforma TLM serán tratados de conformidad con los principios de transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

1. ¿Quién trata tus datos?

La compañía responsable del tratamiento de tus datos como usuario de la plataforma TLM es Telefónica Educación Digital S.L. (en adelante, Telefónica Educación Digital).

• Nombre: Telefónica Educación Digital S.L.
• CIF: B82857053
• Dirección: A estos efectos, Ronda de la Comunicación S/N, Oeste 1, Planta 4, 28050, Madrid.
• Delegado de Protección de Datos: protecciondedatos.ted@telefonica.com

2. ¿Qué es un dato personal y qué datos tratamos?

¿Qué es un dato de carácter personal?

Los datos personales son toda información sobre una persona física identificada o identificable. En este sentido, se considera persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.

¿Qué datos tratamos sobre ti?

Tenemos información relativa a quién eres y cómo utilizas la plataforma TLM. Los datos que podemos tratar en la plataforma TLM son los siguientes:

• Quién eres: Nombre, apellidos, correo electrónico y datos sobre cómo utilizas los servicios de TLM.
• Cómo utilizas la plataforma TLM: Esto incluye, entre otras actividades, cómo, cuándo y dónde utilizas la plataforma TLM, como, por ejemplo, en qué cursos te has inscrito y la fecha de realización, el nivel de avance en cada curso, el porcentaje de acierto de los exámenes, los accesos a la documentación y a los contenidos, cuándo y desde dónde has accedido, hacer un seguimiento de la asistencia, el progreso y la finalización de las formaciones, así como los documentos que te descargues, entre otros.

3. ¿Cómo tratamos tus datos?

En Telefónica Educación Digital, nos tomamos muy en serio la privacidad tus datos personales. A continuación, te explicamos cómo tratamos la información que nos proporcionas:

• Datos obtenidos directamente del empleado: Recopilamos y tratamos la información que nos proporcionas al entrar en la plataforma como tu nombre, apellidos, correo electrónico e imagen para dirigirnos a ti, mostrar tus datos en los informes internos de Telefónica Educación Digital, para hacer seguimiento sobre la asistencia y cursos finalizados, o en tu perfil de usuario.
• Datos generados por el uso de la plataforma:
  • Participación en formaciones: Recopilamos y utilizamos la información sobre tu progreso en los cursos, calificaciones, y participación en actividades formativas y realización de informes de participación y resultados de los cursos y justificativas de la formación.
  • Proveer nuestros servicios: Utilizamos tus datos para gestionar tu acceso a las formaciones, así como para poder proveerte de esas formaciones.
  • Poder personalizar tu experiencia de aprendizaje.
  • Analizar y mejorar la plataforma y la oferta formativa: Utilizamos los datos personales relativos a tu uso de la plataforma y qué formaciones realizas para analizar cómo interactúan los empleados con la plataforma, sus funciones y contenidos. Utilizamos esta información para comprender mejor la demanda de las formaciones de la plataforma, y poder crear una oferta formativa más útil y de mayor calidad.
  • Comunicación con Telefónica Educación Digital o por parte de Telefónica Educación Digital: Utilizaremos tus datos cuando te pongas en contacto con nosotros (email) o utilices las funciones de contacto de la plataforma (chatbox) o te pongas en contacto con nosotros de cualquier otro modo, podremos registrar y utilizar la información que nos proporciones para responder a tu comunicación.
  • Notificaciones y actualizaciones de los cursos: Utilizaremos tus datos personales a la hora de enviarte notificaciones y actualizaciones relacionadas con los cursos siempre y cuando nos hayas dado tu consentimiento. Asimismo, te enviaremos recordatorios y mensajes administrativos.
  • Soporte técnico: Podremos utilizar datos personales para proporcionarte soporte técnico, cuando sea necesario.
  • Seguridad: Garantizar la seguridad de nuestra plataforma.
  • Proveedores de la plataforma TLM: Compartimos tus datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, como proveedores de tecnología y hosting.

4. ¿Cómo obtenemos y de dónde utilizamos tus datos?

Principalmente obtenemos tus datos directamente de ti: nos los proporcionas tú directamente ya sea a través de la plataforma TLM (tlm.telefonicaed.com) cuando utilizas la plataforma o al contactar con alguno de nuestros servicios de soporte (por email o chatbot).

Recuerda que la información personal que nos proporciones directamente deberá ser siempre real, veraz y estar actualizada. Pondremos a tu disposición la herramienta necesaria para que puedas actualizar o rectificar estos datos.

5. ¿Para qué, cómo y por qué tratamos tus datos?

Los datos personales son tratados exclusivamente para que puedas acceder y utilizar la plataforma TLM y con la finalidad de permitir que puedas visualizar las diferentes formaciones y cursos, que puedas realizar las diferentes formaciones y cursos y realizar un seguimiento de la asistencia a los cursos y formaciones. Asimismo, también los utilizamos para otras finalidades legítimas con el objetivo de recomendarte cursos de acuerdo con tus preferencias, comunicarnos contigo y conocer el uso que haces de la plataforma.

En detalle, tratamos tus datos para:

• Que puedas acceder y disfrutar de la plataforma TLM y de todas sus formaciones y contenidos disponibles.
• Comunicarnos y estar en contacto contigo con el objetivo de informarte acerca de las formaciones que sean relevantes para ti a través del email o la propia web de TLM siempre y cuando nos hayas dado tu consentimiento. Para ser transparentes contigo, nuestro objetivo es que accedas a la plataforma TLM (si no lo has hecho ya), que realices cursos y formaciones, los conozcas y los utilices activamente.
• Conocer cómo utilizas la plataforma TLM para:
  • Proveerte de la plataforma y que la utilices para realizar formaciones.
  • Poder personalizar tu experiencia de aprendizaje y mejorar la plataforma según las necesidades de los usuarios.
  • Analizar y mejorar la plataforma y la oferta formativa de esta.
  • Hacer un seguimiento de la asistencia, el progreso y la finalización de las formaciones.
  • Elaborar reportes con datos agregados sobre la evolución en el número de usuarios activos, o cómo se utilizan determinadas funcionalidades.
  • Monitorizar el cumplimiento de niveles de calidad de servicio (p.ej. para depurar y detectar errores).
  • Proporcionarte soporte técnico, cuando sea necesario.
  • Garantizar la seguridad de nuestra plataforma.

Por último, es posible que en el futuro necesitemos tratar tus datos para finalidades adicionales con el objetivo de seguir innovando y ofrecerte servicios de valor añadido.

Utilizamos tus datos para las anteriores finalidades porque:

• Los necesitamos para que puedas disfrutar de la plataforma TLM y sus funcionalidades de conformidad con sus condiciones de uso.
• Para que podamos mejorar la plataforma.
• Podamos proporcionarte la plataforma y puedas utilizarla haciendo formaciones.
• Para poder crear una oferta formativa más interesante.
• Para poder resolver tus consultas cuando hayas contactado con nosotros.
• Proporcionarte una plataforma segura de calidad.

A estos efectos, Telefónica Educación Digital informa de las diferentes bases legitimadoras que permitirán los distintos tratamientos de datos personales:

• Ejecución del contrato: Telefónica Educación Digital podrá tratar todas aquellas categorías de datos personales enunciadas en el apartado 3 de esta Política de Privacidad que se reputen necesarias para la finalidad de poder garantizar el adecuado desarrollo y formación de sus empleados a través de la plataforma de formación TLM.
• Consentimiento: Porque nos has dado tu consentimiento para que tratemos tus datos para ciertas finalidades (por ejemplo, que podamos enviarte una newsletter, que podamos recomendarte formaciones).

6. Plazos de conservación de la información

Los datos personales son conservados únicamente durante el tiempo en que resultan necesarios para cumplir con las finalidades del tratamiento indicada. Posteriormente, los datos pueden ser conservados, debidamente bloqueados, a los solos efectos de atender responsabilidades que pudieran derivarse de ese tratamiento hasta que dichas responsabilidades prescriban.

Con carácter general, dejaremos de conservar tus datos en el momento en que no sea necesario para continuar prestándote la plataforma TLM. No obstante, existen algunas excepciones a esta regla general porque hay finalidades que persisten y continúan incluso después de producirse la baja de la plataforma TLM que te explicamos a continuación.

• Tener un histórico sobre el uso de esta herramienta durante 2 años.
• Cumplir determinadas obligaciones legales de conservación de datos aplicables a Telefónica Educación Digital. En este caso, los datos serán tratados conforme al tiempo que la normativa que exige el tratamiento determine en cada caso.

7. Cesiones de datos

¿Cederemos tus datos a otras empresas?

En el marco de la plataforma TLM, Telefónica Educación Digital S.L.U. no cede datos personales a terceros.

8. Destinatarios de las transferencias internacionales

En la gestión de la plataforma de TLM no se realizan transferencias internacionales de datos personales.

9. Destinatarios o categorías de interesados

Telefónica Educación Digital únicamente intercambiará datos personales con terceros destinatarios, para cualquiera de las finalidades previstas en la Política de Privacidad, con el objetivo de mantener la relación contractual.

Tratamientos por parte de proveedores en nombre de Telefónica Educación Digital. Telefónica Educación Digital confirma al empleado que aquellos proveedores que traten sus datos personales en nombre y por cuenta de Telefónica Educación Digital, como encargados del tratamiento, tienen suscrito con Telefónica Educación Digital un acuerdo de encargo de tratamiento, en los términos exigidos por la normativa aplicable de protección de datos personales. Conforme a dicho acuerdo, los encargados del tratamiento únicamente podrán tratar los datos personales del empleado para la prestación del servicio que Telefónica Educación Digital les encomiende, sin que puedan destinarlos a ninguna otra finalidad ni compartirlos con ningún tercero. Adicionalmente, estos proveedores están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y tienen la obligación de aplicar medidas de seguridad robustas que permitan proteger los datos personales conforme a los estándares de seguridad de Telefónica Educación Digital.

9. Ejercicio de derechos

¿Qué derechos te amparan en relación al tratamiento de tus datos?

Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si en TLM estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.

Asimismo, tal y como prevé el Reglamento General de Protección de Datos, te informamos que tienes los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos: Tienes derecho a acceder a tus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que te conciernen.
• Solicitar la rectificación o supresión de tus datos: En determinadas circunstancias, tienes derecho a rectificar aquellos datos personales inexactos que te conciernen que sean objeto de tratamiento por nuestra parte o, incluso, a solicitarnos su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos: En determinadas circunstancias, tendrás derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso te informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones tal y como prevé el Reglamento General de Protección de Datos.
• A la portabilidad de tus datos: En determinadas circunstancias, tendrás derecho a recibir los datos personales que te incumban, y que nos hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Oponerte al tratamiento de tus datos: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

¿Cuándo responderemos a tu solicitud?

Responderemos a tus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.

¿Dónde debes dirigirte para el ejercicio de tus derechos?

Para el ejercicio de los derechos reconocidos, el interesado podrá escribir un correo electrónico a través de la siguiente dirección: rrhh.ted@telefonica.com

¿Tienes derecho a reclamar?

Sí. Tú, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, tienes derecho a presentar reclamación ante la autoridad nacional de control, a estos efectos debes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
Teléfonos: 901 100 099 / 91 266 35 17

Con carácter previo a la presentación de dicha reclamación contra la Agencia Española de Protección de datos, puedes dirigirte al Delegado de Protección de Datos (DPO) a través de la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatos.ted@telefonica.com

10. Seguridad y confidencialidad en el tratamiento de tu información

Telefónica Educación Digital garantiza la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos, comunicaciones e información personal adoptando las más exigentes y robustas medidas de seguridad, y poniendo a tu disposición herramientas y funcionalidades que te permiten controlar el acceso a tu cuenta de la plataforma TLM.

Telefónica Educación Digital se preocupa por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos, comunicaciones e información personal. Por eso, como parte de nuestro compromiso y en cumplimiento de la legislación vigente, hemos adoptado las más exigentes y robustas medidas de seguridad y medios técnicos para evitar su pérdida, mal uso o su acceso sin tu autorización.

Además, nos comprometemos a actuar con rapidez y responsabilidad en el caso de que la seguridad de tus datos pueda estar en peligro, y a informarte si fuese relevante.

11. Tratamiento ulterior

Si Telefónica Educación Digital requiriera el tratamiento ulterior de tus datos personales para un fin distinto a los recogidos en la presente Política de Privacidad, se informará previamente, incluyendo toda la información que sea legalmente exigible así como las finalidades previstas para dicho tratamiento.

12. Cookies

Telefónica Educación Digital utiliza cookies propias para darte un servicio más personalizado, conocer cómo usas los servicios y productos de la plataforma TLM y, en su caso, mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias y hábitos de navegación. Si utilizas la plataforma TLM, entendemos que aceptas su uso.

Una cookie es un fichero que se descarga en tu dispositivo al acceder a determinadas páginas web y/o aplicaciones. Las cookies permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre tu número de visitas, hábitos de navegación o de tu dispositivo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que se utilice, pueden utilizarse para reconocerte como usuario.

Ten en cuenta que para poder utilizar la plataforma TLM es necesario que tengas habilitadas las cookies técnicas que resultan necesarias para que Telefónica Educación Digital pueda identificarte como usuario registrado cada vez que accedas a nuestra web o aplicación. Telefónica Educación Digital utiliza los siguientes tipos de cookies, las cuales son tratadas bien por nosotros directamente:

• Cookies técnicas: Son aquellas utilizadas por Telefónica Educación Digital que permiten al usuario la navegación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que se ofrecen como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción, utilizar elementos de seguridad durante la navegación o almacenar, difundir y/o compartir contenidos.

Recuerda que puedes permitir, bloquear o eliminar estas cookies cuando quieras a través de las opciones de configuración de tu dispositivo o terminal, así como de tu navegador de internet. Para ello, puedes consultar la información de soporte más actualizada de dichos dispositivos o navegadores para conocer el modo en que puedes eliminar las cookies, dado que el modo puede diferir entre distintas versiones y sistemas operativos. A modo de ejemplo:

• Para Internet Explorer, pincha aquí
• Para Mozilla Firefox, pincha aquí
• Para Google Chrome, pincha aquí
• Para Safari, pincha aquí

En el caso de que utilices cualquier otro navegador de Internet, te recomendamos que consultes las distintas opciones de gestión de cookies que pudiesen encontrarse disponibles en el mismo en cada momento, así como, en general, cualesquiera otras herramientas disponibles en el mercado para el bloqueo y/o administración de cookies (p.ej. Ghostery o Disconnect)

Para más información, puedes escribirnos a rrhh.ted@telefonica.com

13. ¿Qué tienes que tener especialmente en cuenta al utilizar la plataforma TLM?

Te recomendamos que tengas especialmente en cuenta lo siguiente a la hora de utilizar la plataforma TLM:

• Calidad de los datos que nos proporcionas: Tus datos personales y/o uso de los servicios de TLM deberá de ser siempre real, veraz y estar actualizada. Ponemos a tu disposición herramientas y opciones necesarias para el control y actualización de tu información personal.
• Baja de tu cuenta de usuario: En general, puede haber dos situaciones en las que se proceda a la desactivación técnica de tu cuenta de usuario:
  1. Que nos solicites voluntariamente que procedamos a dar de baja tu cuenta de usuario en la plataforma TLM.
  2. Que desde Telefónica Educación Digital se proceda a la desactivación técnica de tu cuenta de usuario (p.ej. si dejas de ser empleado de Telefónica Educación Digital). En caso de baja, perderás la información y datos que pudieses tener en la plataforma TLM, así como el derecho a utilizar los servicios de formación que pudieses tener activos a la fecha de la baja.

14. Cambios de la política

Telefónica Educación Digital podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Dicha actualización se hará pública por parte de Telefónica Educación Digital en cualquier caso, y será comunicada directamente al cliente o usuario en el supuesto de que la misma afecte a sus derechos o libertades. Por ejemplo, se hará pública la inclusión de un nuevo tratamiento que requiera de un consentimiento del interesado dado que éste habrá de ser explícitamente aceptado, y se notificará directamente al cliente o usuario la modificación del alcance del interés legítimo que afecte al tratamiento de sus datos.

Todas las modificaciones por parte de Telefónica Educación Digital relacionadas con la Política de Privacidad serán informadas previamente a los usuarios por email y actualizada en nuestra plataforma TLM.